Met servicedesign verbetert u uw dienstverlening of ontwikkelt u een nieuwe. Dat gebeurt op basis van wat uw klanten willen. We betrekken ook uw medewerkers en zorgen dat uw organisatie anticipeert op de verwachtingen van de markt.
We achterhalen wat de onvervulde behoeften van uw klanten zijn en bouwen samen een commercieel interessante oplossing.
bel met Johan op 0473 39 24 91We bevragen en observeren uw doelgroep. We kruipen als het ware in de huid van uw klanten om te ervaren wat voor hen beter kan. We vergelijken uw dienstverlening met die van uw concurrenten. In co-creatie ontwikkelen we graag met uw medewerkers. Die zijn daarvoor uitstekend geplaatst door hun kennis en ervaring.
Er is geen standaardprobleem en dus geen standaardoplossing. We begeleiden u daarom in het traject naar betere of nieuwe dienstverlening. We coachen u om in de juiste richting te blijven evolueren. Servicedesign stopt niet. Onze rol wordt kleiner, maar we volgen of het servicedesign nog op koers zit en sturen indien nodig bij.
Meer tevreden en trouwe klanten
Beter bestand tegen veranderingen
Gemotiveerde medewerkers
Onestopshop voor business development, productontwikkeling, marketing en servicedesign
Twintig jaar professionele ervaring
Verbonden aan de Hogeschool Gent, KULAK en de Vlerick Business School